利用規約

株式会社Be Voice（以下「当社」といいます）は、美容医療領域の口コミ・情報共有を目的としたサービス「Be Voice」（以下「本サービス」といいます。URL：https://bevoice.me/）を運営します。本規約は、本サービスを利用する全てのユーザー（会員登録者を含む、以下「ユーザー」といいます）と当社との権利義務を定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスを利用するものとし、同意できない場合は利用を控えてください。

第1条（定義）

本規約において使用される主な用語は、次のとおり定義します。

• 「ユーザー」とは、本サービスを利用する全ての者をいい、会員登録者を含むものとします。
• 「投稿コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに投稿した体験談、写真、コメント等をいいます。
• 「個人情報」とは、個人情報保護法に定めるものをいいます。
• 「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、右翼団体その他これらに準ずる者をいいます。
• 「メッセージ」とは、本サービスにおいてユーザー間またはユーザーと当社との間で送受信されるメッセージ（DM機能等を含む）をいいます。
• その他の用語は、本規約の文脈に応じ合理的な意味を有するものとします。

第2条（適用・変更）

• 本規約は、本サービスの利用に関する基本的な条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
• 当社は、施術予約、決済、ポイント、キャンペーンその他の特定機能やサービス（以下「個別サービス」といいます）に関して、個別の規約、ガイドラインまたは特約（以下総称して「個別ガイドライン等」といいます）を定める場合があります。
• 本規約と個別ガイドライン等の定めが異なる場合は、当該個別サービスに関しては個別ガイドライン等が優先して適用されます。
• 当社は、必要に応じて本規約または個別ガイドライン等を変更することができ、変更後の内容は当社の定める方法（サイト上の表示、電子メールによる通知等）により周知した時点から1週間後に効力を生じます。
• ユーザーの権利義務に重大な影響を与える変更を行う場合、当社は効力発生日の2週間前までに通知を行います。変更後にユーザーが本サービスを継続して利用した場合には、当該変更後の規約・ガイドラインに同意したものとみなします。
• 本規約または個別ガイドライン等の一部が法令により無効または取消となった場合でも、その他の規定は引き続き有効に適用され、当該条項の趣旨に最も近い有効な規定が適用されるものとします。

第3条（サービス内容と利用対象）

• 本サービスは、美容医療（外科施術、注入施術、肌治療等）の体験談をユーザーによる投稿・共有を中心としたプラットフォームです。主要な機能として、会員登録、施術別・クリニック別の口コミ投稿、写真アップロード、コメント機能、医師ページの閲覧等を提供します。将来的に不妊治療や性別適合手術領域への拡張、メッセージ機能の追加も予定しています。
• 本サービスは中立的な情報共有の場を提供するものであり、医療診断、治療の提供、医療機関との仲介等を一切行いません。掲載される情報はユーザーの主観に基づくものであり、医療行為に関する判断を行う際は必ず医師等の専門家にご相談ください。
• 本サービスは、年齢を問わず利用することができます。ただし、将来的に有料サービスや予約機能を追加する場合には、別途ガイドライン等で年齢制限を設ける場合があります。

第4条（本サービス利用契約上の地位）

• 本規約に同意の上、本サービスを利用した者は、直ちに当社と本規約に定める内容の利用契約（以下「本契約」といいます）を締結するものとします。
• 本契約は、ユーザーの地位を非独占的・非譲渡的なものとし、ユーザーは本契約上の地位を第三者に譲渡し、貸与し、または担保の設定をすることはできません。
• 当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡、会社分割その他の方法を含みます）、当該事業譲渡に伴い、本契約上の地位、本規約に基づく権利義務および利用者情報を当該譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。

第5条（反社会的勢力の排除）

• 本サービスは、反社会的勢力に該当する者による利用を一切認めません。
• ユーザーは、現在および将来にわたって、自らが反社会的勢力に該当せず、かつ反社会的勢力と以下のいずれにも該当する関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
  • 反社会的勢力が経営を支配していると認められる関係
  • 反社会的勢力が経営に実質的に関与していると認められる関係
  • 資金提供その他の便宜供与により反社会的勢力の維持・運営に協力し、または関与している関係
  • 役員または経営に実質的に関与している者が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有する場合
• ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、当社または第三者に対して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動または暴力を用いる行為、風説の流布・偽計・威力を用いて当社の信用を毀損し又は当社の業務を妨害する行為を行わないものとします。
• 当社は、ユーザーが反社会的勢力に該当し、または本条に違反していると合理的に判断した場合、何らの催告なく直ちに本サービスの利用停止、アカウント削除その他必要な措置を行うことができ、これによりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第6条（会員登録・アカウント管理）

本サービスの利用には、メールアドレス認証またはSNS連携（Google、LINE等）による会員登録が必要です。ユーザーは登録情報（メールアドレス、ニックネーム、生年月日、IPアドレス等）の正確性・完全性および更新義務を負い、虚偽の登録が判明した場合には、当社は直ちにアカウントを削除する権利を有します。アカウントの譲渡、貸与、名義変更、相続等は一切禁止され、パスワードの管理責任はユーザー自身にあります。複数アカウントの作成も禁止します。ユーザーはいつでもサイト内の手続きにより退会できますが、退会後6ヶ月以内に個人情報を削除します（法令に基づく保管義務がある情報については除きます）。退会後も既存の投稿は非公開化が可能ですが、完全削除を保証するものではありません。

第7条（会員資格の抹消等）

当社は、ユーザーが次の各号に該当する場合、事前通知なく会員資格を抹消し、アカウントを削除することができ、これによりユーザーに生じた損害について一切責任を負いません。

• 本規約に違反した場合。
• 登録情報に虚偽が認められた場合。
• 第5条（反社会的勢力の排除）に違反した場合。
• 長期間利用がない場合。
• その他、当社が必要と判断する場合。

第8条（投稿・コンテンツ取扱い）

• ユーザーは、本サービスに対し体験談、写真、コメント等の投稿を行うことができます。投稿コンテンツの著作権はユーザーに帰属しますが、ユーザーは当社に対し、当該コンテンツを無償、非独占、無期限、かつ全世界において複製、改変、公衆送信、二次利用（書籍化、プロモーション等を含む）等の利用を許諾するものとし、著作者人格権の行使をしないものとします。
• 本サービスは投稿に対し事前審査制を採用し、当社がガイドラインに基づき内容を確認した上で公開を決定します。非承認となった投稿については、理由を開示せず返却します。
• 当社は法令または本規約に違反すると判断した場合、事前通知なく投稿を修正、削除、非公開化することができ、投稿内容の正確性、有用性、完全性等を一切保証しません。
• 不適切な投稿を発見した場合は、サイト内フォームまたはinfo@bevoice.meまで通報してください。当社は調査の上で適切に対応します。
• 当社は投稿コンテンツおよびメッセージをガイドライン遵守確認業務のために閲覧・確認する権利を有します。

第9条（メッセージ機能の取扱い）

• 当社は、将来的に本サービスにおいてメッセージ機能を提供する場合があります。メッセージ機能の具体的な内容や利用条件は、当社が別途定める個別ガイドライン等に従うものとします。
• ユーザーは、メッセージ機能を利用するにあたり、第11条（禁止事項）その他本規約に定める義務を遵守し、法令および公序良俗に反する内容、誹謗中傷、広告・勧誘その他不適切な内容を送信してはなりません。
• 当社は、本サービスの健全な運営、禁止事項・ガイドライン遵守状況の確認、不正利用防止、ユーザーからの通報対応、法令に基づく対応等の目的のために、必要な範囲でメッセージの内容を閲覧・確認することができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。
• 当社は、不適切なメッセージの送受信を確認した場合、当該メッセージの削除、送受信の制限、本サービスの利用停止、アカウント削除その他必要かつ相当な措置を講じることができるものとします。
• 当社は、メッセージ機能を通じたユーザー間のやり取りの内容について、その真偽、適法性、有用性等を保証するものではなく、ユーザー間のトラブルについても、第15条（免責事項）の定めに従い、原則として責任を負わないものとします。

第10条（投稿コンテンツの削除、編集）

当社は、投稿コンテンツが法令、本規約または公序良俗に違反すると判断した場合、または本サービスの健全な運営を妨げるおそれがあると判断した場合、ユーザーへの事前通知なく、当該投稿コンテンツを削除、編集する権利を有します。

第11条（禁止事項）

ユーザーは、次の各号に掲げる行為を絶対に行ってはなりません。違反した場合には投稿の削除、アカウントの無期限停止、損害賠償請求等当社の措置を受けるものとします。

• 医療機関、医師その他からの依頼、謝礼（金銭、割引等）の受領に基づく投稿（ステルスマーケティングを含む）。
• 虚偽、誇張の情報、効能効果の断定的表現、ビフォーアフター写真による誤解を招く表現。
• 誹謗中傷、名誉毀損、差別的表現。
• 他者の個人情報、肖像権、プライバシー侵害。
• 著作権、商標権その他の知的財産権の侵害、無断転載、再配布。
• 商品、施術、医療機関の宣伝・広告目的の投稿（商品勧誘を含む）。
• 医療従事者、他ユーザー等のなりすまし、サクラ行為、複数アカウントによる重複投稿。
• スパム投稿、第三者サービスへの勧誘、運営妨害（DoS攻撃、逆引き検索等）。
• 法令違反（医療広告ガイドライン、個人情報保護法、医師法等）。
• その他、当社が不適切と判断する行為。

第12条（有料サービス・返金・キャンセル）

• 本サービスの一部には、将来的に有料機能または有料サービス（以下「有料サービス」といいます）が追加される場合があります。有料サービスの内容、料金、支払方法、提供条件等は、当社が別途定める個別ガイドライン等に従うものとします。
• ユーザーが有料サービスを購入または申込みした後のキャンセル、返金の可否および条件は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社が別途定める個別ガイドライン等に従うものとし、当社は、明示的に返金に応じる旨を定めた場合を除き、原則として返金義務を負わないものとします。
• 当社の責めに帰すべき事由により、有料サービスの提供が不能となった場合の対応（返金、振替提供その他の方法）は、個別ガイドライン等で定める範囲で行うものとし、ユーザーはこれをあらかじめ承諾するものとします。
• ユーザーの利用環境の不備、通信回線・端末の障害、ユーザーによる誤操作その他ユーザー側の事由により有料サービスを利用できなかった場合であっても、当社は原則として返金義務を負わないものとします。

第13条（情報の私的利用以外の禁止、無断転載及び再配布の禁止）

本サービスまたは第三者が本サービスに掲載した情報の利用は、ユーザーの個人的な利用に限定されます。商業目的その他の私的利用以外の利用、無断転載、再配布を厳禁し、違反した場合には損害賠償責任を負います。

第14条（権利の帰属）

本サービスおよびその構成要素（ロゴ、デザイン、プログラム、コンテンツ等）の著作権、商標権その他の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属し、ユーザーに譲渡されることはありません。ユーザーは本規約に定める範囲を超えてこれらを利用できません。

第15条（免責事項）

• 当社は、本サービスに掲載された投稿情報の正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性、安全性、合法性等を一切保証するものではなく、ユーザー間またはユーザーと第三者（医療機関等）との間で生じたトラブル（施術失敗、感染症、名誉毀損等）について一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合はこの限りとしません。
• システム障害、メンテナンス、天災地変、不可抗力等により本サービスが利用不能となった場合やデータが消失した場合も、当社は一切の責任を負いません。
• 本サービスは医療機関の代理店または仲介業者ではなく、あくまで情報共有の場を提供するに過ぎず、掲載情報に基づく施術等の結果を保証するものではありません。将来的に広告を導入する場合も、PR・広告の明示を義務付け、景品表示法および医療広告ガイドラインに準拠します。

第16条（本サービスの提供条件・利用者の責務等）

ユーザーは本サービスを利用するにあたり、自己の費用と責任で必要な通信機器、ソフトウェア、インターネット接続環境を整えるものとし、当社は利用環境の整備について一切関与しません。また、ユーザーは本サービスの健全な運営に協力する責務を負います。

第17条（本サービスの変更・中断・停止について）

当社は、本サービスの仕様変更、メンテナンス、システム障害、天災等により、本サービスを一時中断または停止することがあり、これによりユーザーに生じた損害について責任を負いません。

第18条（プライバシー・個人情報）

当社は、ユーザーの個人情報を「プライバシーポリシー」（別途定める）に従い、個人情報保護法および関連法令に基づき適切に取り扱います。取得する情報は、必須情報（メールアドレス、ニックネーム、生年月日）、任意情報（プロフィール）、自動取得情報（IPアドレス、アクセスログ、Cookie、端末ID、位置情報等）です。これらの利用目的は、アカウント管理・本人確認、投稿審査、不正利用防止、サービス改善、統計分析・マーケティング（匿名加工後）、ユーザーサポート、法令対応等です。第三者提供は、委託先（Google Analyticsによる解析、AWS S3による画像保管、メール配信ツール等）および法令に基づく場合に限り行い、個人情報保護法を遵守します。開示、訂正、利用停止、削除の請求は、個人情報保護法に基づく手続きによりinfo@bevoice.meへ（住所、氏名、請求内容明記）にて行ってください。Cookieの拒否またはオプトアウトは可能ですが、一部機能が制限される場合があります。

第19条（当社への補償・損害賠償）

• ユーザーが発信した投稿コンテンツ、本サービスの利用、本規約の違反、または第三者の権利侵害に起因または関連して生じる全てのクレームや請求については、ユーザーの費用と責任で解決するものとし、当社に何らかの請求がなされた場合には、直ちに当社に通知の上、当社を救済する義務を負います。
• ユーザーは、本サービスの利用または本サービスを利用してなされた一切の行為に起因して、当社、他のユーザーまたは第三者に対して損害を与えた場合（本規約上の義務を履行しないことにより当社または第三者が損害を被った場合を含む）、自己の責任と費用をもって当該損害を賠償するものとします。損害賠償の遅延損害金は年14.6％とします。

第20条（利用停止・解除）

ユーザーが本規約に違反した場合、当社は事前通知なく本サービスの利用停止、アカウント削除、投稿の全削除等を行うことができます。異議申立はinfo@bevoice.meまで行ってください。ユーザーは退会手続きにより本規約を解除できますが、既存の義務は存続します。

第21条（連絡方法・通知）

当社からユーザーへの通知は、サイト内公告、登録メールアドレスへの送信、アプリプッシュ通知等により行います。ユーザーは住所、メールアドレスの変更を速やかに当社に届け出る義務があり、未届出の場合旧情報での通知が有効となります。

第22条（分離可能性・準拠法・管轄）

本規約の一部が無効となった場合でも、他の条項の効力には影響しません。本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。